١. من هو المتحكم بالبيانات وطرق الاتصال

• المتحكم: الُّدَّرة للرعاية الصحية المنزلية
• البريد الإلكتروني: info@aldurrahcare.ae
• الهاتف: +971 54 212 3200
• العنوان: الإمارات العربية المتحدة، دبي، ديرة، شارع المكتوم، رقة البطين بلازا، مكتب 301

٢. البيانات التي نجمعها ولماذا

نقوم بجمع أنواع البيانات التالية حسب الحاجة ووفقًا لأغراض محددة:

• معلومات التعريف: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان — للحجوزات والتواصل.
• البيانات الصحية: إذا زودت بها — معلومات طبية ضرورية لتقديم خدمات الرعاية، تُعالَج بسرية مشددة.
• معلومات الاستخدام والتقنية: عنوان IP، بيانات التصفح، الصفحات المشاهدة، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين الأداء والتحليلات.
• بيانات الدفع والفواتير: عند حدوث معاملات مالية مع تطبيق الضوابط الأمنية اللازمة.

٣. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية: موافقتك، تنفيذ عقد (مثل تقديم الخدمة)، الامتثال لالتزامات قانونية، والمصالح المشروعة (مثل تأمين وسلامة الخدمة وتحسينها). يخضع ذلك لقانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (PDPL).

٤. مشاركة البيانات مع جهات خارجية

قد نشارك بياناتك مع: مزوّدي خدمات الدفع، مقدمي الرعاية أو الأطباء، مزوّدي خدمات التكنولوجيا (مثل الاستضافة والتحليلات)، والجهات القانونية عند الطلب. نضمن توقيع اتفاقيات لحماية البيانات مع هذه الأطراف عند الحاجة.

٥. التخزين والاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان الغرض الذي جُمعت من أجله قائمًا أو وفق المتطلبات القانونية. بعدها نقوم بمسحها أو إلغاء ربطها إذا لم تعد مطلوبة.

٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لتحسين تجربة المستخدم وقياس أداء الحملات. يمكنك ضبط المتصفح لرفضها، لكن بعض وظائف الموقع قد تتأثر.

٧. حقوقك كمستخدم

لك الحق في: الوصول إلى بياناتك، طلب تصحيحها، طلب حذفها (حيثما ينطبق)، تقييد المعالجة، الاعتراض على المعالجة، وطلب نقل البيانات. لممارسة هذه الحقوق تواصل عبر info@aldurrahcare.ae.

٨. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مثل التشفير، التحكم في الوصول، النسخ الاحتياطي الآمن لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن ١٠٠٪؛ لذا نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة غير ضرورية عبر قنوات غير مشفرة.

٩. الأطفال

الموقع والخدمات غير مخصصة للأطفال دون ١٨ سنة. لا نجمع بيانات شخصية عن قصد من الأطفال إلا بموافقة ولي الأمر.

١٠. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ السريان الجديد.

١١. مزيد من المعلومات أو تقديم شكوى

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية يرجى التواصل عبر info@aldurrahcare.ae أو الهاتف أعلاه. إذا لم يتم حل الشكوى يمكنك رفعها إلى الجهة التنظيمية المختصة وفق القوانين المحلية.